Политика конфиденциальности мобильного приложения Tales On Tours

Сервис Tales On Tours управляется компанией AIzentech LLC («Tales On Tours», «мы», «нас» или «наш»). Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на мобильное приложение Tales On Tours и объясняет, как мы обрабатываем информацию при использовании вами приложения. Она не описывает обработку данных, которая происходит исключительно при посещении нашего веб-сайта. По вопросам конфиденциальности и для подачи запросов свяжитесь с нами по адресу support@talesontours.co.

Мы собираем информацию, которую вы предоставляете при создании учетной записи, входе в нее, загрузке фотографии профиля, покупке или прохождении тура, а также при отправке оценки или отзыва. Это имя, адрес электронной почты, идентификатор учетной записи, необязательная фотография профиля, приобретенные туры, сессии тура и события на остановках, оценки и текст отзывов, даты поездки, а также записи о покупках и их проверке в магазине приложений. При выборе входа через Google Sign-In мы получаем те идентификационные данные, передачу которых вы одобрили в этом сервисе.

Мы также собираем идентификатор установки; модель устройства, версию операционной системы, платформу, версию приложения, язык и часовой пояс; а также информацию о сбоях, производительности и ограниченные технические диагностические данные, формируемые во время использования приложения. С разрешения вашего устройства мы собираем точные или приблизительные данные о местоположении, пока приложение открыто и используется. Мы не получаем данные платежных карт — их обрабатывают Apple или Google.

Мы используем эту информацию, чтобы создавать и защищать учетные записи; продавать, восстанавливать и проводить туры; показывать карты и маршруты; запускать аудио тура на остановках; отображать ваше положение на карте; отправлять служебные письма, такие как подтверждение учетной записи, сброс пароля и подтверждение покупки; оказывать поддержку; предотвращать мошенничество; выявлять и устранять неисправности; а также анализировать активность в сессиях тура и на остановках, чтобы понимать и улучшать приложение.

Приложение запрашивает доступ к местоположению только тогда, когда оно открыто и используется; фоновый доступ к местоположению не запрашивается. Когда это необходимо для показа ближайших остановок, расчета или отображения маршрутов, навигации к началу тура или текущей остановке либо для фиксации прогресса тура, координаты местоположения могут передаваться в наши серверные системы. События, созданные офлайн, могут быть отправлены вместе с координатами после восстановления соединения. Вы можете отозвать разрешение на доступ к местоположению в настройках устройства. Без этого разрешения просмотр и покупка туров остаются доступными, но экскурсия с аудио, запускаемым по местоположению, работать не сможет.

Мы не продаем персональные данные и не передаем их в рекламных целях. Мы передаем поставщикам услуг только ту информацию, которая необходима для работы приложения: для облачных и серверных операций, карт и маршрутизации, технической диагностики, выбранного вами способа входа, а также Apple или Google в связи со встроенными покупками. Поставщик карт и маршрутизации может получать запросы карт, просматриваемые области карты, сетевой адрес и технические сведения об устройстве, чтобы обеспечивать работу карт и навигации. Поставщик диагностики может получать отчеты о сбоях, измерения производительности и ограниченный набор технических событий, чтобы мы могли расследовать и устранять неисправности.

Мы принимаем меры для минимизации персональных данных в диагностических отчетах; тем не менее отчеты могут содержать псевдонимные служебные идентификаторы, например идентификаторы сессии, прохождения или запроса, которые мы можем сопоставить с серверными записями. Диагностические данные используются нами только для целей безопасности, надежности и технического устранения неисправностей. Мы требуем от поставщиков услуг защищать пользовательские данные в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и применимым законодательством. Мы также можем раскрывать информацию, если этого требует закон, решение суда или законный запрос государственного органа.

Мы храним информацию об учетной записи, турах и активности в турах, пока существует ваша учетная запись. При удалении учетной записи приложение отправляет серверный запрос на ее удаление — за исключением сведений, которые мы обязаны хранить по закону, например записей о покупках для целей бухгалтерского и налогового учета. Приложение также пытается удалить данные учетной записи, сохраненные локально. Если локальную операцию завершить не удается — например, потому что еще идет загрузка, — часть таких данных может остаться на устройстве до удаления приложения. Диагностические записи и защищенные резервные копии могут сохраняться в течение ограниченного периода после удаления.

Удалить учетную запись можно в приложении: Профиль > Редактировать профиль > Удалить аккаунт. Чтобы запросить доступ, исправление, удаление данных или иную помощь по вопросам конфиденциальности, свяжитесь с нами по адресу support@talesontours.co.

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности и будем публиковать новую редакцию с новой датой «Последнего обновления».